Status naprawy online dla klienta
Klient sam sprawdza w telefonie, co dzieje się z jego sprzętem. Ty przestajesz odbierać telefony z pytaniem, czy już gotowe.
- Przyjęte31.10
- Diagnoza01.11
- Czeka na Twoją akceptacjęwycena 723,23 zł
- W naprawie
- Do odbioru
Co się zmienia
„czy już gotowe?” znowu dzwoni
Status pod numerem zlecenia
Klient otwiera stronę i widzi aktualny etap naprawy, bez dzwonienia i bez logowania się do programu.„proszę oddzwonić z wyceną”
Wycena do akceptacji
Klient dostaje wycenę i odpowiada, zamiast czekać, aż ktoś znajdzie chwilę na telefon.sms pisany z prywatnego telefonu
Wiadomość przy zmianie statusu
SMS wychodzi ze zlecenia i zostaje w jego historii, więc wiadomo, co klient już dostał.
Co widzi klient
Etap naprawy
Prosta oś: przyjęte, diagnoza, akceptacja, naprawa, do odbioru.
Kwoty
Wycena, wpłacona zaliczka i kwota do zapłaty przy odbiorze.
Termin
Przewidywany termin i informacja, gdy coś czeka na części.
Dane firmy
Twoja nazwa, kontakt i godziny, pod Twoim adresem strony.
Jak klient trafia na status
Przy przyjęciu klient dostaje numer zlecenia. Sprawdza go na Twojej stronie albo otwiera link z wiadomości SMS. Nie instaluje aplikacji i nie zakłada konta. Status zmienia się razem ze zleceniem w panelu, więc nikt nie przepisuje niczego drugi raz. To dobry pierwszy krok, jeśli nie chcesz od razu zmieniać całego sposobu pracy. Status możesz połączyć z pełnym systemem zleceń albo wdrożyć jako pierwszą, małą część.
Pytania
Czy klient musi instalować aplikację?
Nie. Status otwiera się w przeglądarce telefonu.
Czy ktoś obcy zobaczy dane klienta?
Status pokazuje tylko to, co potrzebne do śledzenia naprawy. Zakres widocznych danych i sposób dostępu ustalamy przy wdrożeniu.
Czy mogę mieć to bez całego systemu?
Tak. Możemy zacząć od samego statusu i dołożyć resztę później.
Pozostałe usługi
Pokaż mi swój bałagan
Napisz, co najbardziej przeszkadza. Odezwę się z propozycją pierwszego kroku.
Wolisz e-mail? kontakt@poukladanizai.pl